佛山市普瑞生数控钣金有限公司

业务销售岗位说明书

一、职位设置目的（岗位目标）：

不断开拓市场，确保与客户建立稳定良好的合作关系，理解满足客户合理需求，做好产品有关销售及服务工作，确保货款的回笼。

二、主要职责：

  （一）、业务管理：

1.利用公司资源，开拓所管辖区域新市场，开发新客户；

2.客户订单信息的传达与达成跟进；

3.业务管理制度执行实施；

4.样品制作申请、送样与使用；

5.出货监督及手续办理；

6.组织商务洽谈及参与合同的评审、修改工作；

7.订单汇总、统计分析。

（二）、客户管理：

1.ABC客户分类及管理；

2.对顾客满意度进行评价；

3.日常沟通、协调工作；

4.收集、反馈产品和服务的质量信息，为打样制作提供咨询建议；5.建立客户档案，将顾客的有关资料予以收集保管；

6.通过拜访客户等方法，了解与满足客户合理需求。

（三）、渠道管理：

1.客户订单资料手续办理；

2.核账接待及对账工作。

（四）、客户服务：

1.组织处理客户抱怨事件；

2.参与处理客户理赔事件；

3.负责产品交付并组织实施售后服务，并将售后服务的质量信息反馈给有关部门。

（五）、上级交办的其它工作。

三、管理责任：

1.对企业的销售系统的有效性负责；

2.为客户提供有力支持与服务。

四、任职资历要求

1、性别：女性；

2、学历：高中或大专以上

3、专业要求：机械相关专业和市场营销相关专业；

4、工作经验：3年以上相关工作经验；

5、年龄：24岁以上；

6、专业知识：熟悉产品. 熟悉贸易操作流程,知道怎样回避风险，熟练运用OFFICE办公软件,会简单的图片处理,能做详细的产品说明文件. 熟练运用常用软件及工具.

7、业务专长：对机械钣金加工行业深度了解,知道国内外各区域市场的特点和差异化. 能分析和把握市场动态,善于分析客户心理.

8、团队领导：高度的工作热情，良好的团队合作精神；对团队成员进行产品,销售业务操作流程,沟通技巧进行培训辅导

9、解决问题：对于发生的问题,多方面获取信息,和实际情况相接合,进行仔细分析推理判断.坚持实事求是的原则,既成事实的问题,要敢于承认,并迅速找到解决方案.

10、人际关系技巧：能协调分配本部门同事融洽齐心的工作,下属同事能发自内心的执行任职者的指令.能和其他部门同事和谐的相互配合解决工作中遇到的问题.善待客户，沟通到位，了解客人的心理.在不违背公司销售政策的前提下,尽可能满足客人的需求.

11、个人品行要求：遵守公司的各项规章制度，服从公司安排，诚信负责任，工作勤力，有拼搏精神，能够与同事和睦相处，有正义感和团队精神